Última atualização: 11/04/2025
A Salvia Saúde Corporativa está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informá-lo sobre o modo como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas aos nossos ambientes digitais, como o site, a loja virtual e o aplicativo, bem como em mensagens que trocamos com você.
Esta Política se aplica a todas as informações coletadas por meio de nossos canais digitais:
- Website e loja virtual
- Aplicativo;
- Formulários, e-mails e redes sociais operados pela Salvia.
1. Definições
Para melhor compreensão desta Política, seguem algumas definições importantes conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados):
- Dados Pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa física (ex.: nome, e-mail, CPF, endereço IP).
- Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre saúde, vida sexual, origem racial ou étnica, convicção religiosa, entre outros.
- Titular: pessoa a quem se referem os dados pessoais.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento e eliminação.
- DPO (Encarregado): pessoa responsável por atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD.
2. Quais dados coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
a) No site e loja virtual:
- Nome completo, e-mail, CPF, endereço, telefone;
- Dados de pagamento (quando aplicável);
- Dados de navegação, como endereço IP, cookies, geolocalização aproximada e dados técnicos do dispositivo.
b) No aplicativo:
- Nome, e-mail, CPF, empresa e cargo;
- Informações voluntariamente fornecidas em atendimentos psicológicos, como sintomas, histórico, observações clínicas;
- Dados técnicos, como IP, versão do app, sistema operacional, datas e horários de uso.
3. Como utilizamos seus dados
a) Finalidades gerais:
- Processar pedidos e oferecer suporte ao cliente;
- Responder a solicitações e dúvidas;
- Melhorar sua experiência de navegação e atendimento;
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias.
b) No aplicativo:
- Realizar atendimentos psicológicos remotos;
- Registrar evoluções clínicas conforme diretrizes do Conselho Federal de Psicologia;
- Garantir a segurança e integridade dos atendimentos;
- Elaborar relatórios anônimos para fins estatísticos ou institucionais (sem identificação do usuário).
4. Bases legais para tratamento
Realizamos o tratamento dos seus dados com base em:
- Consentimento do titular, especialmente no uso do aplicativo;
- Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
- Proteção da vida ou da saúde, nos atendimentos;
- Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Prestadores de serviços tecnológicos (armazenamento, autenticação, segurança);
- Profissionais de saúde devidamente credenciados e autorizados no app;
- Plataformas de pagamento e logística (na loja virtual);
- Autoridades públicas ou regulatórias, mediante obrigação legal ou solicitação judicial.
Não comercializamos seus dados. Seus dados pessoais sensíveis jamais são utilizados para fins publicitários.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:
- Criptografia e controle de acesso;
- Armazenamento em servidores seguros;
- Política interna de governança e confidencialidade;
- Autenticação por múltiplos fatores (quando aplicável no app).
7. Tempo de retenção
Os dados serão armazenados:
- Enquanto durar a relação com o usuário e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- Dados de Prontuário: por até 20 anos, conforme a Lei nº 13.787/2018.
- Dados de Psicologia: Por até 10 anos, conforme Resolução CFP nº 01/2009.
8. Direitos do titular dos dados
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar os dados coletados;
- Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários;
- Revogar seu consentimento;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Apresentar reclamação à ANPD.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para: [email protected]
9. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para aprimorar sua experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, o que pode impactar algumas funcionalidades do site.
10. Alterações nesta política
Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento. Quando isso ocorrer, indicaremos a nova data de revisão no topo desta página. Recomendamos que você a revise periodicamente.
11. Contato com o encarregado (DPO)
Caso tenha dúvidas ou deseje exercer qualquer um de seus direitos, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados: [email protected]
12. Disposições finais
Ao utilizar os serviços da Salvia — seja via site, loja virtual ou aplicativo— você declara que leu, entendeu e concorda com esta Política de Privacidade.
Nota sobre o aplicativo:
Ao utilizar o aplicativo, o usuário consente com o tratamento de dados pessoais sensíveis, incluindo informações clínicas de prontuário, para fins de atendimento em saúde, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e os respectivos Códigos de Ética Profissional aplicáveis aos profissionais de saúde.
